KÖPVILLKOR
Registrering
Du behöver inte registrera dig för att handla i vår webshop, utan kan välja att handla som gäst. Det finns dock fördelar med att registrera sig som kund, då köpprocessen går snabbare nästa gång du handlar, eftersom dina uppgifter sparas hos oss.
Personlig data
Lagring av personuppgifter sker i enlighet med GDPR, läs mer i vår integritetspolicy.
Betalning
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
- Kortbetalning (VISA/Mastercard).
- PayPal
- Swish
- Klarna Checkout erbjuder flera olika alternativ beroende på land. Till exempel
Faktura
Delbetalning
Kortbetalning
Direktbetalning via bank
Fraktkostnad och leveransalternativ
Sverige:
0:- för uthämtning i någon av våra egna butiker.
39:- med PostNord Varubrev för mindre sändningar.
39:- med PostNord Ombud eller Postnord Paketbox för större sändningar.
39:- med DHL Service Point för större sändningar.
79:- med PostNord Home för större sändningar.
99:- med UPS Hemleverans.
Inom Europa*:
69:- med DPD/PostNord i utvalda länder.
79:- med UPS Access Point i utvalda länder.
79:- med DHL Parcel Connect (ombud) i utvalda länder.
89:- med UPS Hemleverans.
Utanför Europa*:
Från 179:- med UPS Access Point i utvalda länder.
Från 199:- med UPS Hemleverans.
*) Till vissa länder är fraktkostnaden högre än angivet ovan.
Leveranstid
Leveranstiden är normalt mellan 2-5 vardagar från orderläggande (inom Sverige).
För leveranssättet "Hämta i butik" är leveranstiden 2-7 vardagar.
Tull och Moms
Eventuell tull, moms och andra importkostnader som transportören tar i länder utanför EU betalas av kunden i samband med importen.
Tull och Moms till USA
Hösten 2025 infördes höga importavgifter till USA. Läs mer här
Tull och Moms till Norge
Villervalla.se är registrerad hos Norska skattestatens VOEC-register. Det innebär att kunder från Norge betalar MVA direkt till Villervalla precis som om de handlade från en norsk webbutik. Ingen tull tillkommer på dessa försändelser. Läs mer här
Tull och Moms till England
För ordervärden under 135GBP så blir det varken tull eller moms på försändelser av barnkläder till England.
Ej uthämtade försändelser:
För avvisade försändelser eller försändelser som inte hämtats ut från ombudet debiteras en avgift om minst 150 kr inklusive moms för att täcka transport- och administrationskostnader.
För försändelser för uthämtning i butik som inte hämtats ut och där vi inte får kontakt med kunden inom 14 dagar debiteras en administrationskostnad på 50kr.
Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dagen du gör din beställning. Vi reserverar oss mot felaktigheter i prislista och på webbsidan och förbehåller oss rätten att ändra eventuella felaktigheter utan föregående avisering. Läs vanliga frågor och svar här!
Öppet köp och bytesrätt
Du har rätt att byta till annan produkt eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Vid byten eller returer kräver vi att varan returneras i nyskick med pristagg, väl skyddad så att skador ej uppstår vid frakt. Vill du genomföra ett byte lägger du en ny order, s.k ersättningsorder, på de varor du önskar byta till. Dina nya varor levereras till dig inom 2-5 dagar. Läs vanliga frågor och svar här!
Du kan enkelt boka din retursändning själv på www.villervalla.se/retur (eller www.villervalla.com/returns från andra länder än Sverige och Danmark). Vid retur står kund för fraktkostnad (59:- inom Sverige). Vid byte inom Sverige står Villervalla för kostnaden av returfrakten medan kund står för fraktkostnad för leverans av ny order. När vi mottagit din retur återbetalar vi dig för de returnerade varorna. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vill du returnera till oss och själv frankera försändelsen gör du det till nedan adress. Kund ansvarar själv för att produkterna kommer tillbaka till oss inom utsatt tid.
Returadress:
Villervalla
c/o Tex Press Logistik AB
Kryptongatan 14
431 53 Mölndal
Reklamationer
Om du handlat en vara i vår webbshop som är skadad eller på annat sätt defekt kan du skicka in varan till oss för reklamation. Vi rekommenderar att smutsiga plagg tvättas före returnering. Har du fått fel vara eller antal så ber vi dig kontakta oss via e-post, order@villervalla.se, så att vi kan rätta till felet. Fyll i retursedeln med ordernummer, ditt namn och förtydliga vilken vara som inte stämmer med din leverans samt vilken du skulle fått. Villervalla står för fraktkostnaderna vid en godkänd reklamation. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss vilket innebär att kunden debiteras beloppet.
Har du köpt en vara hos en av våra återförsäljare/konceptbutik som visat sig vara defekt så ber vi dig i första hand vända dig till inköpsstället.
Fakturan vid retur/byte/reklamationer
Observera att vid retur/byte/reklamationer skickas inte nya fakturor/följesedlar med nytt förfallodatum. Den befintliga fakturan/följesedeln justeras och skickas per e-post. Behöver förfallodatumet flyttas fram går det bra att kontakta oss eller Klarna AB. För övriga frågor gällande din faktura/följesedel, var god kontakta Klarna direkt tel: 08-120 120 10 då de sköter vår fakturering. Notera också att du endast får en följesedel från oss och att fakturan skickas från Klarna.
Tvist
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut.
Produktinfo
Beträffande färgåtergivningen på bilderna försöker vi i det yttersta att exponera dem så korrekt som möjligt. Trots det kan färgerna variera, framför allt mellan olika bildskärmar och inställningar. Det innebär att upplevda avvikelser i färg och ton inte är skäl för reklamation. Detta gäller även storlekar, som är olika, olika märken emellan. Vi besvarar gärna era frågor om ni känner er osäkra på detta. Eftersom vi också säljer direkt till kund i butik kan vissa varor vara slut utan att vi har hunnit uppdatera i webshopen. Vi gör vårt yttersta för att meddela så snart som möjligt om någon vara fattas.
Åldersgräns
Villervalla tillämpar 18-årsgräns för köp från webshoppen.
Organisationsnummer
556625-2085
Hannas Villervalla AB
Husargatan 19A
411 22 GÖTEBORG
SVERIGE