Personuppgiftpolicy / Integritetspolicy Hannas Villervalla AB
Din personliga integritet är viktig för oss på Villervalla. Följande är en beskrivning på hur Hannas Villervalla AB Org. nummer: 556625-2085, Husargatan 19, 411 22 Göteborg, Sverige, epost: info@villervalla.se samlar in och använder dina personuppgifter.
När du gör en beställning eller registrerar dig som kund på villervalla.se godkänner du vårt köpvillkor och vår personuppgiftspolicy. Du godkänner därmed att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullfölja och erbjuda den service som du som kund kan förvänta dig av oss.
Personuppgiftsansvarig
Hannas Villervalla AB är ansvarig för hur personuppgifter behandlas och har ansvar för att behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Varför samlar vi in personuppgifter?
För att bli kund hos oss eller göra en beställning behöver vi samla in personuppgifter. Några exempel på varför vi samlar in personuppgifter är:
För att du ska kunna genomföra en beställning.
För att vi ska kunna ge support via mail.
För att kunna hantera eventuella reklamationer, byten och returer.
För att vi ska kunna skicka orderbekräftelser.
För att vi ska kunna skicka faktura vid lagd order.
För att vi ska kunna skicka nyhetsbrev till dem som önskar.
För att kunna förbättra våra tjänster.
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Den data vi lagrar är för att du ska kunna registrera dig och/eller göra köp i vår webbshop. Personuppgifter vi lagrar är:
Om kunder: Förnamn, Efternamn, E-post, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Vid beställningar: ip-adress, Förnamn, Efternamn, E-post, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Personuppgifter vi & våra betalningspartners sparar när du gör ett köp
Vi erbjuder betalningslösningar via Klarna, PayPal och Nets. Dessa tjänster har alla sina egna villkor och policys som du godkänner när du väljer deras betalningstjänst, samt godkänner våra köpvillkor. Uppgifterna lagras för att kunna fullgöra avtal mellan oss och dig som kund.
Köpet lagras också i vårt affärssystem Pyramid. Enligt bokföringslagen måste detta lagras i 7 år. Det som lagras är:
- Förnamn och efternamn
- Fakturaadress (Adress, postnummer, ort)
- Leveransadress (Adress, postnummer, ort)
- Datum
- Ordernummer
- Beställda artiklar och priser
- E-postadress
- Mobilnummer
Orderbekräftelse & Leveransbekräftelse
Vi skickar en orderbekräftelse via e-post för att bekräfta när en order blir lagd. Skulle du råka fylla i fel uppgifter, leveransadress, fakturaadress eller liknande kan vi enkelt korrigera detta om du kontaktar oss direkt.
Vi skickar en leveransbekräftelse via e-post när din order är levererad.
Postnord och UPS (Fraktbolag)
Vi skickar ut våra beställningar med fraktbolagen Postnord och UPS. Vid lagd order skickas leveransinformation automatiskt till PostNord eller till UPS. De sparar ditt förnamn, efternamn, leveransadress, mobilnummer och mailadress. I Pacsoft online sparas uppgifterna i sex månader. UPS sparar uppgifterna i tre månader. Leveransbekräftelse eller sändningsinformation kan gå ut via e-post eller sms.
Registrering till nyhetsbrev
Vi vill gärna dela med oss av kampanjer och information till dig. Det finns tre sätt att ge sitt samtycke om att vi får skicka nyhetsbrev till dig:
Via knappen Prenumerera på vårt nyhetsbrev i sidfoten. I detta fall är det endast e-postadressen som vi lagrar.
Vid registrering på villervalla.se lagras din eventuella anmälan till nyhetsbrev tillsammans med de personuppgifter du registrerar.
Vid köp kan du anmäla dig till nyhetsbrev via en kryssruta i kassan. När samtycke getts lagras ditt förnamn, efternamn samt e-post.
För att skicka mail använder vi programmet MailChimp och det är där informationen lagras. Du kan ta bort ditt samtycke genom att avregistrera dig i avregistreringslänken som vi skickar med i varje nyhetsbrev, eller genom att kontakta oss på info@villervalla.se.
Support via mail
För att kunna ge bra och snabb support via mejl behöver vi veta din e-postadress och ditt namn. I vissa fall även ditt ordernummer.
Hur länge sparas mina personuppgifter?
Dina personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet till varför de samlades in. Insamlade mailadresser med samtycke lagras tills avregistrering sker eller tills samtycket återkallas via kontakt.
Cookies
Vi använder cookies för att ge dig som användare en så bra köpupplevlse som möjligt. En cookie är en textfil som lagras på din dator så att du som kund exempelvis kan lägga till en produkt i din varukorg. Om du inte vill använda dig av cookies kan du avaktivera cookies i din webbläsares inställningar.
Villervalla använder Googles tjänster
Vi använder Googles verktyg Analytics och Adwords för att göra våra annonser mer effektiva och analysera hur användare använder villervalla.se och hur användare hittade till oss.
Läs mer om hur google analytics använder personuppgifter här.
Googles sekretesspolicy
Kontakta oss
Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de. Vill du få ofullständiga eller felaktiga uppgifter rättade eller irrelevanta uppgifter raderade kan du kontakta oss. Om du vill ändra eller ha tillgång till de personuppgifter vi behandlar kan du logga in på villervalla.se och trycka på mina uppgifter och därefter uppdatera uppgifter. Där kan du även anmäla dig eller avanmäla dig från vårat nyhetsbrev. Du har rätt att begära ut ett register på de uppgifter vi lagrar på dig. För att göra detta skickar du en skriftlig undertecknad begäran till:
Hannas Villervalla
Husargatan 31
411 22 Göteborg
Sverige
Vill du radera ditt konto eller om du har några andra frågor kan du kontakta oss på info@villervalla.se.