KÖPVILLKOR

Registrering
Du behöver inte registrera dig för att handla i vår webshop, utan kan välja att handla som gäst. Det finns dock fördelar med att registrera sig som kund, då köpprocessen går snabbare nästa gång du handlar, eftersom dina uppgifter sparas hos oss.

PUL
Lagring av personuppgifter sker i enlighet med personuppgiftslagen (PUL).

Betalning
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
- Kortbetalning (VISA/Mastercard). Betalning sker genom Nets, ledande aktör inom betalningslösningar i Norden.
- Klarna Checkout erbjuder flera olika alternativ beroende på land. Till exempel
Faktura
Delbetalning
Kortbetalning
Direktbetalning via bank
- PayPal

Frakt & Leverans
Fraktkostnader:
39:- inom Sverige
89:- inom Europa
99:- till övriga världen, oavsett vikt och storlek.
Eventuell tullavgift betalas av kund.

Leveranstiden är mellan 2-5 vardagar från orderläggande (inom Sverige). Observera: Om varor i beställningen inte finns inne eller ordern ändras av kund förlängs leveranstiden.

Ej uthämtade försändelser:
För försändelser som inte hämtats ut från Posten debiteras en avgift om 150 kr inklusive moms för att täcka transport- och administrationskostnader.

Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dagen du gör din beställning. Vi reserverar oss mot felaktigheter i prislista och på webbsidan och förbehåller oss rätten att ändra eventuella felaktigheter utan föregående avisering.

Öppet köp och bytesrätt
Du har rätt att byta till annan produkt eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Vid byten eller returer kräver vi att varan är oanvänd och returneras väl skyddad, så att skador ej uppstår vid frakt. Efter att vi mottagit returpaketet och kontrollerat detta kan du välja mellan att få tillbaka varans belopp eller byta mot annan vara. Kontakta oss först via e-post order@villervalla.se, innan du returnerar ditt paket.

Returportot för varan betalas av kunden. Du kan antingen frankera paketet själv, eller använda vår retursedel. Klicka här för att betala returfrakten och ladda ner retursedel. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Om du behöver göra en extra inbetalning av någon anledning, tex vid byte till dyrare produkt, kan du göra en extra inbetalning på vår webshop. Klicka här för att göra en extra inbetalning. Kontakta alltid kundtjänst först.

Returadress:
Villervalla
Grimmeredsvägen 13
426 69 Västra Frölunda.

Reklamationer
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt, eller om du fått fel vara eller antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-post, order@villervalla.se, så att vi kan rätta till felet. Uppge ordernummer, ditt namn och vilken vara det gäller. Ersättningsleveransen sker givetvis helt utan kostnad för dig. Klicka här för att ladda ner en retursedel att sätta på paketet. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss vilket innebär att kunden debiteras beloppet.

Fakturan vid retur/byte/reklamationer
Observera att vid retur/byte/reklamationer skickar vi ej ut nya fakturor/följesedlar med nytt förfallodatum, utan justerar endast den befintliga fakturan/följesedeln. Behövs förfallodatumet flyttas fram går det bra att kontakta oss eller Klarna AB. För övriga frågor gällande din faktura/följesedel, var god kontakta Klarna direkt tel: 08-120 120 10 då de sköter vår fakturering. Notera också att du endast får en följesedel från oss och att fakturan skickas från Klarna.

Tvist
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut.

Produktinfo
Beträffande färgåtergivningen på bilderna försöker vi i det yttersta att exponera dem så korrekt som möjligt. Trots det kan färgerna variera, framför allt mellan olika bildskärmar och inställningar. Det innebär att upplevda avvikelser i färg och ton inte är skäl för reklamation. Detta gäller även storlekar, som är olika, olika märken emellan. Vi besvarar gärna era frågor om ni känner er osäkra på detta. Eftersom vi också säljer direkt till kund i butik kan vissa varor vara slut utan att vi har hunnit uppdatera i webshopen. Självklart meddelar vi om detta.

Åldersgräns
Villervalla tillämpar 18-årsgräns för köp från webshoppen.

Organisationsnummer:
556625-2085